Departamento de Teléfonos
$63,000.00
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Descripción
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ISBN
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9786071706850
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EDICIÓN
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2011
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AUTOR
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Claudia Hernandez
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NIVEL
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Interés General
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FORMATO
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18 x 24
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La comunicación interna y externa de un hotel es responsabilidad del departamento de teléfonos, por lo que resulta muy importante que el personal del mismo cuente con la capacitación y el material necesarios para operarlo con eficacia y eficiencia.
En este libro se describen los procedimientos que debe conocer y aplicar cada uno de los elementos del departamento de teléfonos, con el fin de que el servicio de recepción y trasmisión de llamadas se realice con la debida atención y los huéspedes reciban la orientación e información precisas sobre todos los servicios que ofrece el hotel.
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