Departamento de Teléfonos

$63,000.00

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Descripción

ISBN
9786071706850
EDICIÓN
2011
AUTOR
Claudia Hernandez
NIVEL
Interés General
FORMATO
18 x 24
La comunicación interna y externa de un hotel es responsabilidad del departamento de teléfonos, por lo que resulta muy importante que el personal del mismo cuente con la capacitación y el material necesarios para operarlo con eficacia y eficiencia.

En este libro se describen los procedimientos que debe conocer y aplicar cada uno de los elementos del departamento de teléfonos, con el fin de que el servicio de recepción y trasmisión de llamadas se realice con la debida atención y los huéspedes reciban la orientación e información precisas sobre todos los servicios que ofrece el hotel.