LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
$119,000.00
Agotado
Descripción
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ISBN
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9786071739308
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EDICIÓN
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2020
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AUTOR
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Laurence Chabry
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NIVEL
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Interés General
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FORMATO
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21*27
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Contenido:la voz del cliente, la estrategia orientada al cliente, diseño de la experiencia del cliente, del manejo de la experiencia a la creación de lealtad, la insatisfacción del cliente, el centro de atención del cliente, cultura de la relación y del servicio. Esta obra está dirigida a estudiantes y profesionales y a aquellos que realicen actividades con los clientes. en este libro encontrará 69 instrumentos y métodos indispensables para dominar todas las dimensiones.
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